近日，中国西电集团、中国西电联合召开CRM系统项目启动会。会议深入贯彻集团公司穿透式管理工作要求，全面落实集团公司及公司年度工作会议部署，正式启动CRM系统建设，以数字赋能企业高质量发展。公司党委常委、副总经理李红军出席会议并讲话。
市场是企业经营发展的“龙头”，CRM系统建设是深化营销管理变革、完善“一级统领、二级支撑”营销体系、加快数字化转型的重要抓手。CRM系统坚持“统一建设、分步实施”原则，打造覆盖客户全生命周期、贯通营销服务一体化业务平台，通过系统打通业务堵点，实现核心业务的精益化管理。
推进CRM系统建设，核心在于提升客户服务能力和响应效率，在此基础上深化合作实现互利共赢，进一步提升市场开拓和项目管理能力，以赢单能力和经营质效的持续提升助推企业高质量发展。系统建设要坚持问题导向，确保“三个贯通”。一是业务流贯通，全面拉通营销业务全链条，实现全流程线上化、可视化管控。二是资金流贯通，将履约关键节点与回款节点紧密关联，加快回款速度、降低资金风险。三是数据流贯通，统一数据标准与治理规则，打通业务系统数据接口，确保核心业务数据同源、准确、共享。
推进CRM系统建设必须提高站位、狠抓落实，确保高标准建设、高效率推进、高质量见效。一是提高思想认识，强化责任担当。要充分认识CRM系统建设的重要性和紧迫性，坚定信心、统一思想，坚持以市场管理为抓手，深入调研破解业务流程痛点难点，以数字化手段赋能业务精细化管理。所属各单位构建全覆盖责任体系；市场部牵头统筹，所属各单位保障资源，数字化部门与项目组协同，攻坚合力。二是坚持标准引领，科学分段实施。要汲取信息化建设经验，坚持标准化建设原则，立足先解决“0到1”突破，再逐步迭代优化，加快打通项目全生命周期信息流，推动系统早日上线、尽早发挥效益。三是突出建以致用，确保落地见效。要聚焦流程贯通、节点可控、数据共享等核心目标，严把建设质量关，统筹推进系统及问题闭环机制建设，真正把系统用好、用活、用出实效。
会议号召
公司相关部门、所属各单位要切实提高站位，扎实做好项目建设和推进工作，健全项目推进机制，强化协同配合和过程管控，为公司开创高质量发展新局面注入强劲数字动能。
会上，西电宝鸡电气、西电光电缆作表态发言。
公司科技创新部(数字化部)、市场部(国际部)部负责人及相关处室负责人，所属各企业营销和数字化分管领导、部门负责人，CRM项目组相关人员及监理方以现场和视频形式参加会议。
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