3月21日，中国南方航空发布情况说明：
今日中午，公司CZ3554航班（上海虹桥-深圳）起飞后遭遇鸟击。
机组严格按程序处置，航班已安全返航上海虹桥国际机场。公司立即启动预案，做好旅客服务保障，迅速调派另一架飞机执飞该航班。
我们对于由此给旅客带来的不便表示歉意。公司始终将旅客安全放在首要位置，感谢旅客的理解与支持。
据上观新闻消息，今天中午，南航一架A330-300客机，执行CZ3554航班从上海虹桥飞往深圳，起飞后雷达罩脱落，飞机返航。
另据红星新闻此前报道，3月21日下午，有网友发布消息称，当天下午由上海虹桥机场飞往深圳宝安机场的南航CZ3554次航班疑似遭遇撞鸟事件返航，有搭乘该航班的旅客表示下机后看到飞机机头处的雷达罩疑似脱落。记者21日下午从虹桥机场客服人员处了解到，该航班确实发生延误，后续航班正在安排之中。南航客服工作人员则表示，飞机遭遇“鸟害因素”返航，后续航班预计当天下午起飞。
红星新闻记者从“航旅纵横”等飞行类App上查询后发现，该航班21日12点43分从上海虹桥机场起飞，随后在13点06分返回虹桥机场，执飞该次航班的是空客A330型宽体客机，机龄8年。
来源中国南方航空红星新闻等
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